» » Премиум-аудитория оценила социальные инициативы Аэрофлота

Премиум-аудитория оценила социальные инициативы Аэрофлота

23 марта 2015, 13:52
Премиум-аудитория оценила социальные инициативы Аэрофлота
Большинство представителей государственных органов, СМИ и инвестиционного сообщества считают ОАО "Аэрофлот – российские авиалинии" крупнейшим налогоплательщиком среди российских авиакомпаний. Экспертная группа высоко оценивает и социальные инициативы Аэрофлота – более трети опрошенных считают Аэрофлот компанией, перевозящей большее число социально незащищенных пассажиров, чем другие российские авиаперевозчики.

Воктябре-ноябре 2010 года Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) провел опрос с целью оценить восприятие компании Аэрофлот экспертными аудиториями. В опросе приняли участие 150 человек: представители государственной власти, инвестиционного сообщества и СМИ.

В ходе исследования изучалась степень значимости разнообразных критериев, влияющих на выбор той или иной авиакомпании для представителей данной группы, восприятие российскими экспертами некоторых российских авиакомпаний, а также информированность респондентов о деятельности Аэрофлота.

Для экспертной группы при выборе авиакомпании на первом месте находится безопасность полетов и техническое состояние самолета (4,79 балла из 5), на втором месте - репутация авиаперевозчика (4,30 балла).

Высокую значимость для экспертной группы, говоря о безопасности полетов и техническом состоянии самолета, представляет возраст парка самолетов авиакомпании (4,05 балла) и сообщения СМИ о катастрофах и технических неполадках (3,63 балла).

Интересным представляется тот факт, что для премиум аудитории на первый план в оценке состояния салона самолета выходят чистота в салоне (4,36 балла) и чистота в туалетных комнатах (4,34 балла), а при оценке уровня сервиса на борту - ассортимент и качество подаваемых блюд и напитков (4,17 и 4,16 баллов соответственно).

При оценке возможностей, предоставляемых авиакомпаниями пассажирам для путешествий за рубеж, Аэрофлот получил наивысшие оценки по сравнению с двумя другими российскими авиакомпаниями (50% - Аэрофлот, 16,7% и 14,4% соответственно другие перевозчики). Наибольшую лояльность по данному критерию к Аэрофлоту проявили представители инвестиционного сообщества. Среди инвесторов предоставляемые Аэрофлотом возможности для зарубежных перелетов высоко оценили 59,6% респондентов.

По мнению экспертов, Аэрофлот является крупнейшим налогоплательщиком в авиаотрасли (62,2%), на втором и третьем месте две другие российские авиакомпании с результатами 7,8% и 3,3% соответственно. Вопрос о социальных инициативах авиакомпании, а именно о льготных перевозках социально незащищенных слоев населения, показал, что большинство респондентов отмечают социальную активность Аэрофлота – 36,7%. Сравнивая результаты опроса с данными 2008 года можно констатировать, что информированность об этом направлении деятельности компании среди экспертных аудиторий возросла. Чаще остальных Аэрофлот в контексте льготных перевозок называют представители инвестиционного сообщества (51,9%) и представители госорганов (31,4%).

Большинство экспертов оценивают процесс консолидации в авиаотрасли позитивно. 44% опрошенных считают, что консолидация приведет к повышению безопасности полетов. Говоря о том, приведет ли консолидация к увеличению стоимости полетов, 23,3% опрошенных считают, что стоимость полетов снизится, а 22,2% уверены, что стоимость полетов останется неизменной.

Уровень информированности респондентов о деятельности Аэрофлота по сравнению с показателями 2008 года вырос. Так, при сравнении совокупных показателей уровень информированности представителей инвестиционного сообщества о деятельности Аэрофлота увеличился на 13,64% (с 25,78% в 2008 году до 39,42% в 2010 году). У представителей СМИ уровень информированности о деятельности Аэрофлота возрос по таким показателям, как качество подготовки пилотов (с 0,05% в 2008 году до 3,00% в 2010 году) и строительство и введение в эксплуатацию Терминала D (с 7,80% в 2008 году до 12,24% в 2010 году).

Отвечая на вопрос "Если бы у Вас сейчас была необходимость перелета, какую авиакомпанию Вы бы выбрали?", 35,6% экспертов дали ответ – Аэрофлот, 18,9% и 15,6% выбрали две другие российские авиакомпании.

Расскажите друзьям!
Смотрите также

Добавить комментарий